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中國建材報以“來自中俄兩國的視頻連線” 為題報道華仕達保溫管


2019-06-12   瀏覽[1370]次
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中國建材報以“來自中俄兩國的視頻連線”

為題報道華仕達保溫管設備售后服務

5月17日,中國建材報在第二版以“來自中俄兩國的視頻連線”為題,報道了青島華仕達機器有限公司在俄羅斯客戶中開展保溫管設備售后服務的新聞故事,不僅在華仕達和俄羅斯ITT管道防腐技術有限責任公司中引起了良好的反響,在中俄兩國業內也產生了良好的影響,他們紛紛稱贊華仕達不僅保溫管設備質量過硬,而且售后服務也為中國企業贏得了榮譽,值得大家點贊和學習。

故事發生在5月6日,當時正在收拾辦公桌面準備下班的外貿部員工董安娜,突然發現發過來一條來自俄羅斯客戶的信息,稱他們從華仕達購買的HSD110-550型保溫管設備,由于控制面板的密碼輸入錯誤,被鎖屏無法開機生產了。

原來,這條HSD110-550型保溫管設備已經在俄羅斯穩定運行一年多了,由于生產的管材質量不錯,為ITT公司在當地的供熱管道施工市場贏得了良好的口碑。但由于負責控制面板的管理員突然跳槽,控制程序也被其帶走,新的管理員輸入的密碼連續出現錯誤,本來是為了防止被別人惡意篡改而設定的連續5次以上錯誤自動鎖屏的保護措施,成了捆住自己手腳的緊箍咒。無奈之下只好向華仕達求助。

董安娜在詳細了解了事情原委后,一方面安慰ITT公司,告訴他們華仕達一定會立即想辦法解決他們的問題,請他們放心;一方面向老總黃保東作了匯報。黃保東聽說后,當即向負責軟件設計的工程師李瑞吉下達了要求連夜加班的指令。

已經在回家途中的李瑞吉,立即掉頭返回公司,他想唯一的辦法只有重新設計一套軟件程序了。于是李瑞吉一邊思索一邊設計,而顧不上回家給女兒輔導功課的董安娜,同時進行翻譯。經過10多個小時的努力,一套完整的控制程序和俄語翻譯文本及流程,通過在線傳輸準確無誤地呈現在了第二剛剛上班的ITT公司的工程師面前。為了幫助ITT公司及時排除下載程序過程中出現的問題,李瑞吉和董安娜還與他們開展視頻連線,一步一步指導如何安裝和開機。不久當顯示屏旁的綠燈亮起,李瑞吉第一個看到了,馬上說成功了。果然在一旁的ITT公司老總立即發來了感謝信息:“真的非常感謝華仕達!”快速反應,高效服務,華仕達贏得了客戶的贊譽!

聯系電話13156298710

 

[責任編輯:hsd]
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